№

п/п

Содержание

вопроса

Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 №2534-VII

Федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006

1.1

Наименование документа

О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан

О порядке рассмотрения обращений граждан

1.2

Регулирование права на обращение гражданина РФ

В государственные и общественные органы, предприятия, учреждения и организации

В государственные органы или в органы местного самоуправления

1.3

Регулирование права на обращение иностранных граждан и лиц без гражданства

-

В государственные органы или в органы местного самоуправления

1.4

Требования к письменному обращению

Указывает Ф.И.О., а также данные о месте жи-тельства, работе или учебе, подписывает лично

Указывает Ф.И.О., почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личная подпись, дата

1.5

Рассмотрение обращения, поступившего по информационным системам

-

Рассматривается в порядке, установленном ФЗ и направляется по почтовому адресу заявителя

1.6

Сроки регистрации обращения

-

В течение 3-х дней с момента поступления в государственный орган или орган местного самоуправления

1.7

Сроки регистрации обращения, если решение по обращению не входит в компетенцию данного органа

Обращение направляется не позднее чем в 5-дневный срок по принадлежности, извещая об этом заявителей

Обращение направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган с уведомлением гражданина, направившего обращение

1.8

Сроки направления обращения, если решение по обращению относится к компетенции нескольких государственных органов, органов МСУ

-

Копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган

1.9

Порядок возврата жалобы гражданина  государственным органом или органом МСУ, в случае невозможности рассмотрения

В случае отклонения указывать мотивы; по просьбам граждан разъяснять порядок обжалования

Жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд

1.10

Порядок рассмотрения обращения по запросу государственного органа или органа МСУ

-

Государственный орган,  орган местного самоуправления , должностное лицо по направленному запросу государственного органа, органа местного самоуправления , должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, за исключением документов, содержащих сведения, составляющие государственную или иную охраняемую ФЗ тайну

1.11

Подписание ответа

-

Ответ подписывается руководителем государствен-ного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом

1.12

Сроки рассмотрения обращения

Заявления и жалобы разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней. При необходимости проведения специальной проверки сроки разрешения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем, но не более чем на один месяц

Рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в исключительных случаях уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней

1.13

Требования, предъявляемые к заявителю, при личном приеме граждан руководителями и уполномоченными на то лицами

-

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность

2.

 Обращения, не требующие письменного ответа по существу поставленных вопросов

2.1

Письменное обращение, в котором не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть дан ответ

Обращение рассмотрению не подлежит

Ответ на обращение не дается.

В случае содержания сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией

2.2

Обращение, в котором обжалуется судебное решение

-

Возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного решения

2.3

Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

-

Вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом

2.4

Если обращение не поддается прочтению

-

Ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

2.5

Если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства

-

Уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган. Заявитель уведомляется о данном решении.

2.6

Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешаются

В местных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях – безотлагательно, но не позднее 7 дней со дня поступления, в случаях проведения специальной проверки, сроки могут быть продлены, но не более чем на 15 дней

-