Прием и обращения граждан || Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

Уважаемые жители Петродворцового района!

Вы можете обратиться по интересующим вопросам к руководству администрации, написав обращение на имя главы администрации, либо его заместителей. В нем необходимо в обязательном порядке указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, по которому будет направлен ответ.

Письменные обращения принимаются по адресу: г. Петродворец, ул. Калининская, дом 7, каб.306 (2 этаж) по рабочим дням с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00). Телефон для справок: 576-95-03.
Запись на прием к главе администрации и первому заместителю главы администрации производится ежедневно с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) в каб.306 (2 этаж), телефон 576-95-03.
Запись на прием к заместителям главы администрации производится ежедневно с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) в каб.322 (2 этаж), телефон 576-95-05.
Письма, адресованные руководителям администрации, можно направить по электронной почте. Адрес электронной почты администрации Петродворцового района: info@tuptrdv.gov.spb.ru

ГРАФИК

приема граждан должностными лицами администрации Петродворцового района Санкт-Петербурга

№ пп	Фамилия, имя, отчество руководителя	Должность	Время и место проведения приема, телефон для связи
1.	Шевченко Валентин Дмитриевич	Глава администрации	1 и 3 понедельник 16.00 - 18.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 303, тел.576-95-03
2.	Моторин Евгений Александрович	Первый заместитель главы администрации	1 и 3 пятница 15.00 - 17.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 303, тел.576-95-03
3.	Маслобойщиков Владимир Иванович	Заместитель главы администрации	1 и 3 вторник 16.00 - 18.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 303, тел. 576-95-05
4.	Зенченко Галина Анатольевна	Заместитель главы администрации	2 и 4 понедельник 16.00 - 18.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 322, тел. 576-95-05
5.	Сурма Андрей Владимирович	Начальник отдела по вопросам государственной службы и кадров	Понедельник 14.00 - 17.00 Среда 09.00 - 12.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 225, 576-95-77
6.	Рябыкин Александр Алексеевич	Начальник жилищного отдела	Вторник 14.00 - 17.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 234, тел. 576-95-65
7.	Целоусова Марина Анатольевна	Начальник сектора землепользования	Вторник 10.00 - 12.00 Четверг 15.00 - 17.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 231, тел. 576-95-78
8.	Решетник Дмитрий Александрович	Начальник отдела здравоохранения	Среда 15.00 - 18.00 Пятница 10.00 –12.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 202, тел. 576-95-85
9.	Локтионова Людмила Вячеславовна	Начальник отдела образования	Вторник 15.00 - 18.00 Бульвар Разведчика, дом 10/3, тел. 427-15-22
10.	Мальцева Елена Владимировна	Начальник отдела социальной защиты населения	Среда 09.30 - 18.00 Бульвар Разведчика, дом 10/3 каб. 10, тел. 576-17-09 576-17-10
11.	Бранкович Ирина Александровна	Начальник отдела культуры	Понедельник 14.00-18.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 231, тел. 576-10-20
12.	Песков Дмитрий Олегович	Начальник отдела молодежной политики и взаимодействия с общественными организациями	Понедельник 14.00-18.00 ул. Калининская, дом 7, каб. 231, тел. 576-10-15

Направления деятельности, курируемые заместителями главы администрации

Моторин Евгений Александрович – первый заместитель главы администрации
- вопросы экономического развития;
- вопросы государственного заказа;
- жилищные вопросы;
- вопросы торговли и потребительского рынка;
- вопросы строительства и землепользования;
- вопросы законности, правопорядка и безопасности.
Маслоборйщиков Владимир Иванович – заместитель главы администрации
- вопросы районного хозяйства;
- вопросы благоустройства, дорожного хозяйства и экологии;
- вопросы деятельности ГУ «Жилищное агентство Петродворцового района Санкт-Петербурга»;
- вопросы транспортного обслуживания;
- вопросы информатизации и связи.
Зенченко Галина Анатольевна - заместитель главы администрации
- вопросы социальной защиты населения;
- вопросы здравоохранения;
- вопросы образования;
- вопросы культуры;
- вопросы молодежной политики и взаимодействия с общественными организациями;
- вопросы физической культуры и спорта.

Обзоры обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах в 4 квартале 2011 года

Всего: обращений/вопросов Из них повторных	696 -
в том числе:
По видам обращения:
письменное обращение	642
устное обращение	54
в том числе:	63
Глава администрации	22
Первый заместитель главы администрации	24
Заместители главы администрации	8
По признаку обращения:
Администрация Губернатора СПб	8
Аппарат полномочного представителя Президента РФ	1
Законодательное Собрание СПб	3
Коллективное	23
Комитеты	113
МО г. Ломоносов	8
МО г. Петергоф	23
МО пос. Стрельна	8
Общественная приемная ВПП "Единая Россия»	3
Правительство Санкт-Петербурга	3
Прокуратура Петродворцового района	11
Управление по обращениям и жалобам	33
По категории заявителя:
Ветеран труда	7
ЖБЛ	1
Участники ВОВ	1

За 4 квартал 2011 года в районную администрацию со своими вопросами и проблемами обратились 696 человек, что на 95 обращений больше, чем было зарегистрировано за тот же период 2010 года.

Увеличилось количество обращений по жилищным вопросам со 182 до 214. Наибольшее количество обращений поступило с просьбами о расселении из аварийных домов и предоставлении благоустроенного жилья.

По-прежнему, значительное количество обращений граждан затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства. За 4 квартал 2011 года таких обращений поступило 319, что на 76 больше, чем было за 4 квартал 2010 года. Больше всего обращений, касающихся данного направления, касались вопросов технического состояния и обслуживания жилищного фонда, благоустройства, отопления, ремонта кровель.

Администрацией Петродворцового района Санкт-Петербурга в 4 квартале 2011 проведены следующие мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан:

На заседаниях Коллегии администрации Петродворцового района за отчетный период были рассмотрены следующие вопросы, направленные на улучшение работы с обращениями граждан:

- Об итогах подготовки инженерно-энергетического комплекса, жилищно-коммунального хозяйства, учреждений социальной сферы Петродворцового района Санкт-Петербурга к отопительному сезону 2011-2012 г.г.

- Об итогах реализации органами местного самоуправления отдельного государственного полномочия Санкт-Петербурга по организации и осуществлению в соответствии с адресными программами, утверждаемыми администрацией Петродворцового района Санкт-Петербурга, уборки и санитарной очистки территории Петродворцового района.

Еженедельно на аппаратных совещаниях администрации рассматривался вопрос об исполнительской дисциплине, заслушивались отчеты о деятельности отделов и служб администрации, в том числе с обращениями граждан.

Заслушивалась информация о состоянии работы по выполнению адресных программ капитального и текущего ремонта жилищного фонда, благоустройства территорий района, об организации работы по выполнению реконструкции котельных, тепловых сетей и внутридомовых систем теплопотребления абонентов, подключенных к котельным, реконструируемым в 2010 году, о ходе подготовки и проведения нового отопительного сезона.

Главой администрации и его заместителями проводился прием граждан в соответствии с графиком.

Принимались оперативные меры по телефонным звонкам граждан в дежурную службу администрации. Информация о поступивших в дежурную службу обращениях граждан ежедневно докладывалась руководству администрации и еженедельно заслушивалась на совещаниях аппарата.

В период подготовки к проведению выборов депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации шестого созыва и депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга пятого созыва в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга и последующий период в администрацию района поступило 805 обращений граждан с «горячей линии» в Санкт-Петербурге. Данные обращения отрабатывались в оперативном порядке. По 227 обращениям принято положительной решение. 42 обращения взяты на контроль, работы будут выполнены в более поздние сроки. Остальным заявителям даны разъяснения.

Регулярно проводились заседания комиссий по вопросам благоустройства, обследования и приемки индивидуального жилищного строительства, по жилищным вопросам, вопросам назначения пособий, оказания государственной и материальной помощи. Принимаемые по рассматриваемым вопросам решения зачастую являлись ответами на обращения граждан, а также способствовали предупреждению возможных жалоб.

В администрации, учреждениях Петродворцового района регулярно проводились общественные слушания проектов реконструкции и строительства объектов на территории района, в которых активное участие принимали жители города Петродворца, города Ломоносова и поселка Стрельна.

В октябре и ноябре 2011 года проведено 6 встреч руководства администрации Петродворцового района с жителями (по муниципальным образованиям) по вопросам социально-экономического развития района на текущий период.

В ходе встреч от граждан поступило более 100 вопросов, на большинство из которых ответ давался в ходе встречи. Обращения граждан, требующие рассмотрения, взяты на контроль, ответы на них будут даны через СМИ или направлены в установленные сроки непосредственно заявителям.

Для информирования населения района в средствах массовой информации печаталась информация о постановлениях Правительства Санкт-Петербурга, распоряжениях администрации Петродворцового района Санкт-Петербурга, касающихся жизнеобеспечения населения.

На страницах районной газеты, муниципальных газет постоянно печатался материал по вопросам работы служб районного хозяйства, реформирования ЖКХ, социального обслуживания населения, инвестиционного строительства, благоустройства, ремонта дорог, по другим важным вопросам жизнедеятельности Петродворцового района.

Систематически освещались вопросы, рассматриваемые на заседаниях районной Коллегии, а также межведомственных комиссиях при администрации.

Регулярно в газетах печаталась информация о проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий в районе, о торжественных мероприятиях, посвященных юбилеям предприятий, организаций, военных учебных заведений, образовательных учреждений района, о заслуженных людях Петродворцового района.

Жители Петродворцового района имели возможность смотреть программы по кабельному телевидению, где отражались все вопросы жизнедеятельности района, а также в прямом эфире слушать выступления руководителей администрации, начальников отделов и подведомственных администрации служб по наиболее актуальным вопросам жизнедеятельности района.

Для сведения жителей Петродворцового района

Порядок работы с обращениями граждан изложен в Федеральном Законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный Закон), который регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок подачи обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам и их рассмотрение.
В Федеральном Законе устанавливается обязанность государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц рассматривать поступившие в соответствии с их компетенцией обращения граждан, принимать по ним необходимые решения, организовывать личный прием граждан, обеспечивать контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации об обращениях граждан.
Вступил Федеральный Закон в силу со 2 ноября 2006 года.
Что нового внес данный документ по сравнению с Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года № 2534 –VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан», которым руководствовались при рассмотрении обращений граждан на территории Российской Федерации почти 40 лет?

В соответствии со статьей 2 Федерального Закона граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, которые подлежат регистрации, обязательному рассмотрению и направлению на них ответа.

Статьей 6 Федерального Закона запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Также при рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия.

Определенные требования к письменному обращению гражданина изложены в статье 7 Федерального Закона, а именно, гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке должен указать либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости гражданин в подтверждение своих доводов прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В соответствии со статьей 10 Федерального Закона государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального Закона, о чем написано ниже) и за подписью руководителя государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица направляет по почтовому адресу, указанному в обращении.

Статья 11 Федерального Закона о порядке рассмотрения отдельных обращений свидетельствует о том, в каком случае на обращение гражданина ответ не дается.
1. В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснениями порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае гражданину, направившему подобного рода обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, органа местного самоуправления или должностное лицо, если указанное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и гражданин уведомляется, что переписка с ним по данному вопросу прекращается.
6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Кроме того, обращения граждан, поступившие по сети «Интернет» в адрес государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, содержат только E-mail адрес без обязательных реквизитов, определенных статьей 7 Федерального Закона, также списываются «В дело».

Рассматриваются письменные обращения граждан в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель государственного органа, органа местного самоуправления или должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Статья 13 Федерального Закона предусматривает личный прием граждан.
В исполнительных органах государственной власти организация приема граждан включает в себя:
- оказание консультационно-правовой помощи по вопросам, затронутым в обращении;
- предварительную запись граждан на прием к соответствующим должностным лицам и др.
К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на прием к руководителям исполнительных органов, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции соответствующего исполнительного органа.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
Гражданину в ходе личного приема может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему уже давался ответ по существу поставленных в обращении вопросов.