ОТЧЕТ ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ
о работе с письмами и обращениями граждан
В первом полугодии 2007 года в администрацию поступило 1643 письменных и устных обращения граждан, что на 30% больше, чем за аналогичный период 2006 года. (1165 обращений). Количество писем составило 1325 единиц. Остановимся на них более подробно.
85% заявителей обратились непосредственно в администрацию и только 15% писем было переадресовано нам вышестоящими организациями. Это хороший показатель, он говорит о достаточно высокой степени доверия населения к администрации района.
Более 68% поступивших письменных обращений адресованы лично главе администрации В. Г. Коржову.
Приятно отметить, что в этом полугодии на 50% снизилось количество повторных писем, поступило их всего 28 .
По тематике обращения граждан разделились следующим образом:
- жилищные вопросы – 401 (24%) ,
- вопросы строительства – 239 (14%),
- вопросы землепользования – 197 (12%),
- по вопросам благоустройства – 128 (8%),
- по вопросам ремонта жилого фонда – 122 (7%),
- по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 188 (9%),
- вопросы социального обеспечения, оказания материальной помощи – 92 (6%),
- вопросы торговли – 68 (4%),
- вопросы образования – 20 (1%),
- вопросы здравоохранения – 21(1%),
- прочие вопросы – 167 (22%).
Из проведенного анализа обращений мы видим, что на 28% увеличилось количество обращений граждан по жилищным вопросам. Это связано, прежде всего, с расселением ветхого и аварийного фонда. В идущих на расселение домах по временному разрешению проживают граждане до подхода очереди. Они обращаются в администрацию с просьбой предоставить другое жилое помещение для временного проживания. Как мы знаем, за текущий период в районе произошло три пожара, люди потеряли жилье и нуждаются в предоставлении маневренной жилой площади.
На 33% увеличилось число обращений по вопросам строительства на территории района, в частности, по уплотнительной застройке. Около 20 обращений поступило от жителей Пушкина по вопросу застройки территории Контрольно-семенной станции по адресу Ленинградская ул., 4. Жители выступают против застройки, однако есть обращения и в поддержку подобного инвестиционного проекта.
Количество обращений по земельным вопросам также увеличилось на 33%. Это вопросы по приватизации земли, по выделению земли под ИЖС и садоводства, оформлению в собственность земельных участков в огородничестве «Березка» и многие другие.
Анализ обращений показывает, что жители в большинстве своем сначала обращались в первичные инстанции, т. е. в домоуправления, «Жилкомсервис», ГУЖА, и только после этого в администрацию района. Имеются случаи задержек в устранении указанных недостатков, переноса сроков проведения запланированных работ, невнимательного отношения к проблемам граждан со стороны работников жилищно-эксплуатационных служб.
Такое положение вызывает негативную реакцию жителей, и, как результат, их обращения в самые различные инстанции.
Хочется отметить, что за первое полугодие снизилось количество писем по вопросам теплоснабжения, водоснабжения, затопления подвальных помещений. Их поступило 18. Этот вопрос у ГУ ЖА должен быть на постоянном контроле.
Сроки выполнения работ, установленные в ответах соблюдаются.
В адресных программах благоустройства, ремонта жилого фонда, замены почтовых ящиков, ремонта дорог и тротуаров учтены пожелания жителей района.
По результатам рассмотрения по 511 обращениям приняты положительные решения, на 1 132 обращения даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Это то, что касается письменных обращений. Теперь перейдем к устным.
За шесть месяцев 2007 г. для консультации и записи на личный прием обратилось 726 человек. Лично главой администрации принят 131 человек, т.е. (41%), заместителями главы администрации – 187 человек (59%).
Двумстам семидесяти двум заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, в 46 случаях вопрос решен положительно.
По показателям мониторинга социально-экономического развития Пушкинского района за 1 полугодие 2007 г. район на четвертом месте.
Для улучшения показателей необходимо направить усилия начальников отделов, сотрудников администрации, на укрепление исполнительской дисциплины, неукоснительно соблюдать сроки рассмотрения обращений. Более пристальное внимание уделять первичным обращениям граждан, не допускать формального подхода. В ответах ссылаться на законодательные акты, на основании которых дается разъяснение. Объяснять гражданам пути и способы решения поднимаемых в обращениях проблем, тем более, что 60% обратившихся - пенсионеры.
На личных приемах руководителям структурных подразделений стараться упреждать обращения граждан, проводить широкую информационную работу с населением через средства массовой информации по принимаемым решениям, мероприятиям по социально-экономическому развитию района и повышению уровня жизни населения, а также разъяснять гражданам порядок реализации их прав и свобод.
-----------------------------------
На территории района расположено 15 учреждений здравоохранения, из них 6 находятся в ведении отдела здравоохранения:
- СПб ГУЗ «Городская поликлиника № 60»,
- СПб ГУЗ «Детская городская поликлиника № 49»,
- СПб ГУЗ «Стоматологическая поликлиника № 19»,
- СПб ГУЗ «Станция скорой медицинской помощи № 4»,
- СПБ ГУЗ «Женская консультация № 44»,
- СПб ГУЗ «Детский санаторий «Искорка».
--------------
Донорский совет
Версия для печати
