Уважаемые руководители предприятий,
индивидуальные предприниматели!
Отделом потребительского рынка администрации Московского района проводится работа по формированию и актуализации Реестра объектов в сфере потребительского рынка Московского района.
Основание:
- распоряжение Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли от 31.07.2006 N 85-р «Об утверждении Положения о Реестре объектов потребительского рынка Санкт-Петербурга».
Сведения представляются предприятиями, независимо от формы собственности, осуществляющими на территории Московского района услуги розничной торговли (продовольственная, непродовольственная, оптовая торговля), бытового обслуживания (салоны красоты, парикмахерские, мастерские по ремонту обуви, кожгалантереи, часов, фитнесцентры, автозаправочные станции, станции технического обслуживания автомобилей и др.), общественного питания, развлекательного бизнеса.
Заявления о включение в Реестр объектов потребительского рынка Вы можете направить специалистам отдела по адресу: Московский пр., д.129, каб. 4, 11:
- Майорова Елена Борисовна ( предприятия общественного питания, игорного и развлекательного бизнеса), т/ф. 576-88-94, majorova@tumos.gov.spb.ru;
- Вискова Ольга Степановна (предприятия розничной торговли), т/ф 576-88-93, viskova@tumos.gov.spb.ru
- Савик Евгений Александрович (предприятия бытового обслуживания), т/ф 576-88-96, savik@tumos.gov.spb.ru
- Проценко Руслан Борисович (предприятия оптовой торговли),т.576-88-95, т/ф 576-88-94, protsenko@tumos.gov.spb.ru
Объектам потребительского рынка предоставляется выписка из Реестра.
|
исх. N |
|
|
В администрацию |
|
|
от |
|
|
района Санкт-Петербурга | |
|
|
|
|
| |
Заявление
о представлении документированной информации для формирования
Реестра объектов потребительского рынка Санкт-Петербурга
|
От |
|
|
(полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя) | |
|
| |
|
(место нахождение) | |
|
| |
|
(телефон, факс, e-mail) | |
|
ИНН |
|
|
Руководитель |
|
|
(Ф.И.О.) | |
Информация об объекте потребительского рынка Санкт-Петербурга
|
Адрес места нахождения объекта |
|
|
Наименование объекта |
|
|
Тип объекта |
|
|
Функциональное назначение |
|
|
(вид деятельности, осуществляемый в объекте) |
|
|
Специализация объекта |
|
|
Общая площадь объекта |
|
кв.м |
|
Площадь торгового зала (для объектов торговли) |
|
кв.м |
|
Количество посадочных мест |
|
|
(для объектов общественного питания) |
|
|
Количество рабочих мест |
|
|
(для объектов бытового обслуживания населения) |
|
|
Количество работающих |
|
|
(для объектов бытового обслуживания населения) |
|
|
Количество специализированного оборудования |
|
|
(для объектов сферы игорного и развлекательного бизнеса) |
|
|
Режим работы объекта |
|
|
Иные сведения, не входящие в перечень документированной информации |
|
|
|
| ||
|
(заполняются по желанию Заявителя) | ||
|
| ||
Приложения:
1. Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве
|
|
|
(юридического лица, индивидуального предпринимателя) |
осуществляющего деятельность на объекте, на _______ листах.
|
2. Копия |
| |||
|
|
(правоустанавливающий документ на пользование помещением, зданием, сооружением, | |||
|
|
, на |
|
листах | |
|
занимаемым объектом) |
| |||
3. Копия акта комиссии по приемке в эксплуатацию законченных строительством
объектов, на _________ листах.
Удостоверяем, что заверенные нами копии прилагаемых документов выполнены
с оригиналов и представлены в полном объеме
|
|
|
|
|
|
|
(должность) |
|
(подпись) |
|
(фамилия, имя, отчество) |
М.П.
«Утверждаю»
Глава администрации
Московского района
___________В. В. Коровин
«___» ___________ 2009 г.
Комплексный план мероприятий, направленных на повышение качества услуг
потребительского рынка и защиту прав
потребителей в 2009-2011 г.г.
«Согласовано»
Заместитель главы
администрации
Московского района
_________ Д. Д. Соболев
«_____»_______________
Санкт-Петербург
2009
Паспорт комплексного плана мероприятий, направленных
на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Наименование
|
Комплексный план мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей |
|
Основание для разработки комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей |
· Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 №1078 «Об администрациях районов Санкт-Петербурга» · Закон Санкт-Петербурга от 28.07.2004 № 412-62 «Об административной ответственности за продажу товаров в неустановленных местах» · Закон Санкт-Петербурга от 15.05.2003 № 239-29 «Об административных правонарушениях в сфере благоустройства в Санкт-Петербурге» · Федеральный закон “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 г (с изменениями на 25.10.2007 ) · Федеральный Закон от 8.08.2001 г. № 134-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) (с изменениями на 18.07.2008) · Гражданский кодекс РФ · Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» · Закон РФ «О стандартизации» · Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качестве, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» · «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» (Федеральный закон от 21.11.1995 №171-ФЗ с изменениями на 31.12.2005) · «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам розничной продажи алкогольной продукции» (Постановление Правительства РФ от 08.02.2006 №80) · Правила оказания услуг общественного питания (постановление Правительства РФ № 1036 от 15.08.1997 с изменения ми на 21.05.2001) · Правила бытового обслуживания населения в РФ (постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997 г. с изменениями на 01.02.2005 г.) · ФЗ «Об ограничении розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе» от 09.02.2005 · ФЗ от 10.07.2001 №87-ФЗ «Об ограничении курения табака» · ФЗ «О внесении изменений в статьи 3 и 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака»» от 12.11.2004 · Постановление Правительством Санкт-Петербурга от 11.12.2007 № 1586 «О Плане мероприятий по развитию потребительского рынка Санкт-Петербурга на 2008-20011 годы»
|
|
Заказчик комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Администрация Московского района Санкт-Петербурга
|
|
Разработчик комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей |
Отдел потребительского рынка администрации Московского района Санкт-Петербурга
|
|
Задачи комплексного плана ана мероприятий, направленных на на повышение качества услугслуг потребительского рынка и и защиту прав потребителей |
Координация деятельности служб района, структурных подразделений администрации, направленной на соблюдение законодательства о защите прав потребителей и безопасности товаров, работ, услуг в сфере потребительского рынка
|
|
Основные направления комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
- Мероприятия по организации профилактической консультативно-правовой работы. - Рассмотрение устных, письменных заявлений и принятие мер по восстановлению нарушенных прав потребителей. - Мероприятия по повышению качества и безопасности продовольственных товаров. - Мероприятия по повышению качества и безопасности непродовольственных товаров. - Мероприятия по повышению качества и безопасности услуг, оказываемых предприятиями бытового обслуживания. - Мероприятия по контролю за торговлей в неустановленных местах, по соблюдению требований по благоустройству объектов потребительского рынка |
|
Сроки реализации комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Комплексный план мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей, разработан на период 2009 – 2011 годы с ежегодной корректировкой
|
|
Исполнители комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Отдел потребительского рынка администрации Московского района Санкт-Петербурга
|
|
Ожидаемые конечные результаты комплексного плана мероприятий , направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Реализация комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей, будет способствовать: - значительному повышению качества оказываемых услуг в сфере потребительского рынка, - соблюдению прав потребителей, - повышению ответственности продавца, изготовителя, исполнителя за нарушенные права потребителей
|
|
Контроль за реализацией комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
|
Контроль осуществляет заместитель главы администрации Московского района Санкт-Петербурга
|
Введение.
Повышение качества услуг на потребительском рынке, защита прав потребителей являются важнейшими задачами администрации Московского района. Уделяя основное внимание вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей в сфере потребительского рынка, приоритетными направлениями являются контрольно-профилактическая работа и работа с заявлениями, жалобами граждан.
Отдел потребительского рынка осуществляет свою работу в рамках полномочий, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Санкт-Петербурга, законами Санкт-Петербурга, постановлениями и распоряжениями Губернатора Санкт-Петербурга, постановлениями и распоряжениями Правительства Санкт-Петербурга, другими нормативными правовыми актами исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга , положением об администрации района Санкт-Петербурга, распоряжениями и приказами Администрации, положением об отделе потребительского рынка.
За последние 5 лет количество предприятий потребительского рынка увеличилось на 36%. Также увеличился уровень обеспеченности населения в услугах предприятий розничной торговли (на 30%), общественного питания (на 12,5 %) и бытового обслуживания (на 7%).
В настоящее время в Московском районе насчитывается 2363 объектов потребительского рынка, в том числе 1231 предприятий розничной торговли, 418 предприятий общественного питания, 437 предприятий бытового обслуживания населения,246 объектов мелкорозничной торговли.
Высокие показатели численности объектов розничной торговли обеспечиваются комплексной застройкой территорий гипермаркетами и супермаркетами , в том числе торгово-деловая зона на Пуковском шоссе: открыты гипермакеты «Метро», «Карусель», «О Кей», «Касторама», «Оби», «Спортмастер» и др.).
За последние годы произошел активный рост сетевых структур в сфере общественного питания, таких, как: «Крошка-картошка», «Ростикс» KFS, «Шоколадница», «Теремок-Русские блины», «Кофе-Хаус», «Чайная ложка» за счет строительства крупных гипермаркетов, где большой популярностью у населения пользуются фуд-корты. Обеспеченность посадочными местами составляет 75 посадочных мест на 1000 жителей, т.е. выше среднеотраслевого уровня по городу.
Информационно-просветительская работа по разъяснению законодательства о защите прав потребителей проводится постоянно как для потребителей, так и для предпринимателей. Для работы с потребителями организована телефонная «горячая линия» , где жители Санкт-Петербурга получают консультации по различным вопросам защиты прав потребителей.
Одним их важных направлений работы отдела потребительского рынка является рассмотрение письменных и устных заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. В 2008 году поступило свыше 2 тыс. устных и письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, рассмотрено положительно 90% обращений, в досудебном порядке потребителям возвращено более 200 тыс. рублей за некачественные товары и оказанные услуги.
Обращения, поступающие в отдел, имеют следующие направления:
-по вопросам расторжения договоров купли-продажи из-за качества товаров (в разрезе товарных групп: наибольшее количество обращений по обуви, радиотелефонам, мебели);
- по вопросам оказания различного рода услуг – (это изготовление и установка мебели, ремонт бытовой техники, услуга химчистки и др.);
- по срокам удовлетворения претензий;
- по наличию надлежащей информации о товаре (работе, услуги);
- грубость продавцов;
- обвесы, обсчеты и др.
Из всех обращений граждан
- решено положительно 95 %
- рекомендовано обратиться в суд с исковым заявлением (по причине отказа выплаты неустойки за просрочку выполнения требования, несогласия с заключением экспертизы потребителя или предпринимателя) 5 %
Правительством Санкт-Петербурга 11.02.2007 принято постановление № 1586 «О Плане мероприятий по развитию потребительского рынка Санкт-Петербурга на 2008-2011 годы». В качестве одного из приоритетных направлений План предусматривает повышение качества оказываемых услуг формирование эффективной городской системы защиты прав потребителей и государственную поддержку общественных организаций этой сферы.
План включает мероприятия по:
- организации информационно-просветительской работы в области защиты прав потребителей,
- проведению постоянного мониторинга обращений граждан,
- организации проведения оценки качества товаров и услуг,
- оказанию правовой и консультационной помощи потребителям, а также проведению семинаров, дней открытых дверей и других.
Комплексный план мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей в 2009-2011 г.г.
Мероприятия по организации профилактической консультативно-правовой работы.
Профилактическая консультативно-правовая работа имеет целью не только выработку навыков грамотного поведения потребителя на рынке товаров и услуг, но и грамотного разрешения конфликтных ситуаций со стороны предпринимателей.
|
1.
|
Проведение совещаний, семинаров, конференций с руководителями предприятий, с частными предпринимателями с привлечением руководителей органов государственного контроля (надзора) по соблюдению законодательства о защите прав потребителей. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка |
|
2. |
Проведение консультаций по телефону «горячая линия» в отделе, непосредственно на объектах. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка |
|
3. |
Информирование населения по законодательству о защите прав потребителей через средства массовой информации, газеты, радио, кабельное телевидение.
|
2009 – 2011 |
Отдел потребительского рынка |
Мероприятия по рассмотрению устных, письменных заявлений потребителей
|
1. |
Рассмотрение устных, письменных заявлений потребителей . Принятие мер в пределах своих полномочий по восстановлению нарушенных прав потребителей в соответствии с действующим законодательством. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
Мероприятия по повышению качества и безопасности продовольственных товаров, услуг общественного питания
|
№ |
Мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственный |
|
1. |
Участвовать в обследованиях и проверках, проводимых органами государственного контроля, предприятий продовольственной торговли по вопросам соблюдения правил продажи алкогольной продукции. |
2009- 2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
2. |
Участвовать в обследованиях и проверках, проводимых органами государственного контроля, предприятий продовольственной торговли по вопросам соблюдения правил продажи пива, табачных изделий несовершеннолетним гражданам |
2009- 2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
3. |
Проводить мероприятия по пресечению торговли продовольственными товарами в неустановленных местах на территории района. |
2009- 2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
4. |
Участвовать в обследованиях и проверках, проводимых органами государственного контроля, предприятий мелкорозничной торговли по вопросам соблюдения сроков годности, условий хранения, наличие документов, подтверждающих качество и безопасность на продовольственные товары. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
5. |
Участвовать в обследованиях и проверках, проводимых органами государственного контроля предприятий общественного питания по вопросам качества обслуживания. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
Мероприятия по повышению качества и безопасности непродовольственных товаров
|
1. |
Участвовать в обследованиях предприятий торговли, реализующих непродовольственные товары, по соблюдению статей 4,5,6,7,8,9,10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», по вопросу обеспечения товаров документами, подтверждающими безопасность товаров, их соответствие установленным стандартам; по соблюдению сроков годности для парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, товаров бытовой химии и иных подобных товаров; на наличие информации для потребителей о правилах и условиях безопасного использования товара и др. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
2. |
Проводить мероприятия по пресечению торговли непродовольственными товарами в неустановленных местах на территории района. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
Мероприятия по повышению качества и безопасности услуг, оказываемых предприятиями бытового обслуживания
|
1. |
Участвовать в обследовании предприятий бытового обслуживания по соблюдению статей 4,7, 9,10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», правил бытового обслуживания населения, санитарных правил, в т.ч. на наличие документов, подтверждающих качество и безопасность услуги (сертификатов соответствия) |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
Мероприятия по контролю за торговлей в неустановленных местах, по соблюдению требований по благоустройству объектов потребительского рынка
|
1. |
Организация проверок, рейдов с приглашением органов контроля и надзора торговых комплексов (зон) мелкорозничной торговли, торговых павильонов, киосков, модулей по вопросу их законного размещения. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
2. |
Организация проверок, рейдов с приглашением органов контроля и надзора по вопросу размещения объектов мелкорозничной торговли у станций метрополитена, пресечение незаконной торговли , в том числе с рук, в 50-метровой зоне от станций метрополитена. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
3. |
Организация проверок, рейдов с приглашением органов контроля и надзора по вопросу размещения объектов сезонной торговли (летние кафе, торговля бахчевыми культурами, квасом, елочные базары). |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
|
4. |
Проверка соблюдения объектами потребительского рынка (в том числе объектами мелкорозничной, сезонной торговли )законодательства о благоустройстве. |
2009-2011 |
Отдел потребительского рынка
|
Ожидаемые конечные результаты комплексного плана мероприятий , направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей
Осуществление комплексного плана мероприятий , направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей, будет препятствовать проникновению на потребительский рынок недоброкачественных товаров, работ, услуг, которые могут причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителей, что приведет к повышению качества товаров и услуг, реализуемых на потребительском рынке района.
Реализация данного комплексного плана будет способствовать соблюдению предприятиями сферы потребительского рынка прав потребителей
- на безопасность товаров, работ, услуг,
- на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и о товарах, работах, услугах,
- на просвещение в области защиты прав потребителей;
- повышению ответственности продавца, изготовителя, исполнителя за продажу товаров, выполненные работы, оказанные услуги ненадлежащего качества,
- за компенсацию материального ущерба, причиненного вследствие недостатков товара, работ, услуг,
- за недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей,
- за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителей,
- за нарушение прав потребителей на расторжение договора купли-продажи, договора о выполнении работы, оказания услуги.
Исполнители основных мероприятий комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей: отдел потребительского рынка администрации Московского района Санкт-Петербурга.
Контроль за реализацией комплексного плана мероприятий, направленных на повышение качества услуг потребительского рынка и защиту прав потребителей, осуществляет заместитель главы администрации Московского района Санкт-Петербурга.
Адресная программа размещения объектов мелкорозничной торговли помещена в разделе Поддержка малого предпринимательства
Версия для печати
