Работа с обращениями граждан во втором квартале 2010 года
Во 2 квартале 2010 года в секторе обращений граждан зарегистрировано 897 обращений граждан по 982 вопросам. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 374 (38,1%), по жилищным вопросам – 274 (27,9 %), по вопросам строительства – 132 (13,4 %).
Непосредственно от граждан поступило 458 обращений, что составило 51,1% от общего числа обращений, из Администрации Санкт-Петербурга направлено на рассмотрение 171 обращение (19,1% от корреспонденции отчетного периода), из прокуратуры – 37 (4,1%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга – 32 обращения (3,6%).
За отчетный период рассмотрено 1037 обращений (477 – с выходом на место), по 196 обращениям принято положительное решение (19 %), по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
По-прежнему самыми актуальными в почте отчетного периода являются вопросы коммунально-бытового обслуживания. Каждое четвертое обращение посвящено указанной теме. Управляющими компаниями проводится активная работа по текущему ремонту кровли над квартирами, пострадавшими от протечек. Так, на сегодняшний день ООО «ЖКС №1» выполнило работы по ремонту кровли по 89% обращений, ООО «ЖКС №2» - по 99%; ООО «ЖКС №3» - по 52%; ООО «УК Профсервис» - по 75% обращений.
Учитывая обращения жителей, во 2 квартале 2010 года, силами жилищных организаций были также выполнены работы:
- по ремонту кровли капитального характера по следующим адресам: ул. Орджоникидзе, д. 57; пр. Космонавтов, д.29; ул. Решетникова, д.13; Московский пр., д.207, Новоизмайловский пр., д.44, корп.1; Витебский пр. д.33, корп.3; Пулковская ул., д.11 корп.2; пр. Ю.Гагарина, д.18, корп.4; пр. Ю.Гагарина, д.2, корп.3; ул.Типанова, д.6.; Московский пр., д.193.
- капитальные работы по замене систем холодного и горячего водоснабжения многоквартирных домов по адресам: пр. Ю.Гагарина, д.38, корп.3 (дом ЖСК), пр.Космонавтов, д.86, корп.1 (дом ЖСК); пр.Космонавтов, д.84 (дом ЖСК); Витебский пр., д.81, корп.2; ул. Костюшко, д.15.
Третья часть поступивших во 2 квартале 2010 г. обращений по теме коммунально-бытового обслуживания была посвящена вопросам благоустройства. Их количество по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось на 21%.
В отчетном периоде продолжали поступать жалобы жителей на парковку личного транспорта на газонах и детских площадках, на самовольную установку гражданами блокировочных устройств для резервирования места под парковку личных автомобилей. Учитывая обращения граждан, во 2 квартале 2010 года силами администрации района совместно с РУВД и эксплуатирующими организациями демонтированы самовольно установленные механические ограждения для парковки личного транспорта по адресам: ул. Бассейная, д.11; ул. Краснопутиловская, д.82; Витебский пр., д.87, корп.2.
По обращениям жителей района во 2 квартале были выполнены также следующие работы по благоустройству:
-по коллективному обращению граждан о благоустройстве Парка Авиаторов в связи с празднованием 65-летия Победы в Великой Отечественной войне в рамках подготовки к проведению праздничных мероприятий был выполнен ремонт и окраска памятника героическим летчикам, произведена уборка территории парка, установлен дополнительный контейнер для сбора отходов.
-по обращению Вороновой Т.Н. ООО «Жилкомсервис № 1 Московского района» выполнены работы по устройству дренажа для отвода талых и дождевых вод со стороны лицевого фасада дома 81/2 по Витебскому проспекту.
- по обращению Гринько С.А. по вопросу благоустройства территории у станции метрополитена «Звездная» за счет средств торгового предприятия выполнены работы по восстановлению нарушенного плиточного покрытия у торгового здания «Ротонда», вблизи вестибюля станции метрополитена «Звездная».
Выполнены благоустроительные работы на дворовой территории по адресу: Ленинский пр., д.176-178, корп.2,3. Работы выполнялись за счет средств местного бюджета МО Пулковский меридиан. На внутридворовой территории произведены работы по устройству детских и спортивных площадок с установкой игрового и спортивного оборудования; размещению малых архитектурных форм, урн, установке газонных ограждений, а также ограждению спортивной площадки. Выполнены работы по ремонту асфальтобетонного покрытия придомовых территорий и внутриквартальных проездов с заменой бордюрного камня, произведена посадка деревьев.
По вопросам улучшения жилищных условий в администрацию района от граждан поступило 274 обращения, что составило 27,9 % от общего количества обращений, поступивших в администрацию. Количество заявлений по данной тематике увеличилось по сравнению со 2 кварталом 2009 года в 1,4 раза. Третья часть обращений поступила от ветеранов Великой Отечественной войны, желающих улучшить жилищные условия в соответствии с Указом Президента РФ от 07.05.2008 № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».
За отчетный период обеспечена жилой площадью 161 семья ветеранов Великой Отечественной войны, в том числе по договорам мены 76 семей. Все квартиры предоставлены в новом фонде, которые переданы в район из Жилищного комитета.
В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 15.03.2006 №100-15«О специализированном жилищном фонде Санкт-Петербурга», во исполнение постановления Правительства Санкт-Петербурга от 20.05.2008 № 584 «Об исключении жилых помещений в общежитиях из состава специализированного жилищного фонда Санкт-Петербурга и включении их в состав жилищного фонда социального использования Санкт-Петербурга» продолжается работа по изменению правового статуса общежитий.
В настоящее время продолжается оформление постоянных документов на право занятия площади в бывших общежитиях по адресам: Смоленская ул., дом 31/20, Заозерная ул., дом 8, ул.Фрунзе дом 11.
За отчетный период были переселены из аварийного жилищного фонда (Киевская ул., дом 8) 19 семей (60 чел).
В отчетном периоде продолжали поступать обращения от владельцев гаражей, располагавшихся в границах ГСК-1, ГСК-3 и ГСК-5 и попавших под снос в связи со строительством жилья за счет средств бюджета Санкт-Петербурга, по вопросам выплаты компенсации. В пределах своей компетенции администрацией Московского района давались подробные письменные разъяснения по данному вопросу и направлялись в соответствующие организации для рассмотрения вопросов выплаты компенсации владельцам гаражей, чьи гаражи попали под снос.
В администрацию поступали обращения от жителей района, обеспокоенных судьбой своих домов в связи с проведением аукционов на право заключения договоров о развитии застроенных территорий. До граждан доводилась информация, что победителем аукционов стала компания ООО «СПб Реновация». По результатам аукциона КУГИ с победителем аукционов заключен договор о развитии территорий, который предусматривает разработку и согласование в установленном порядке проектов планировки территорий кварталов, разработку программы расселения с определением домов для сноса. По результатам разработанного проекта администрацией будут организованы публичные слушания, на которых граждане смогут задать вопросы о судьбе каждого дома, высказать замечания и предложения.
Во 2 квартале 2010 года в секторе обращений граждан общего отдела администрации зарегистрировано 65 обращений по вопросам социального обеспечения (6,6 % от общего количества обращений), из них более половины - по вопросам оказания единовременной материальной помощи, различных видов социальной помощи.
За отчетный период по заявлениям граждан была оказана материальная помощь по следующим видам:
- единовременная по трудной жизненной ситуации – 902 человека (2926 тыс. руб.).
- экстренная социальная помощь – 9 человек (660 тыс. руб.).
Юбилярам супружеской жизни выплачена премия на общую сумму 239,8 тыс.руб. (60 супружеских пар).
В отчетном периоде продолжали поступать обращения от ветеранов по вопросам оказания различных видов помощи к празднованию 65-летия Победы в Великой Отечественной войне. По поступающим заявлениям давалась разъяснительная информация. Пожелания заявителей о предоставлении им адресной помощи учитываются, и, по возможности, помощь заявителям оказывается.
Так, например, Комаровой М.И., как «труженику блокадного Ленинграда», к 9 Мая оказана помощь в виде холодильника.
Богдановой Н. П., «труженику блокадного Ленинграда», на проведение ремонта в квартире по решению комиссии по предоставлению материальной помощи жителям Московского района была выделена единовременная материальная помощь в размере 10 тыс. руб.
Участнику Великой Отечественной войны Иванову Б. М., по его просьбе об оказании помощи в связи с празднованием 65-летия Победы в Великой Отечественной войне подарена хлебопечка.
Заварзину П.З., инвалиду Великой Отечественной войны к празднику оказана помощь в виде установки и подключения новой газовой колонки.
Степановой В.В., участнику войны, установлено в квартире 3 стеклопакета на сумму 33 тыс. руб.
За отчетный период в администрации зарегистрировано 46 коллективных обращений (5% от общего количества поступивших обращений). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество таких обращений уменьшилось на 13%.
Темы коллективных обращений были следующие: ремонт жилищного фонда - 12 обращений (26%); благоустройство - 16 (34,8%); эксплуатация жилого фонда - 8 обращений (17,4%); перепланировка нежилых помещений – 4 (8,7%).
В течение 2 квартала 2010 года подготовлено и проведено 24 личных приема граждан руководителями администрации, принято 44 человека, в том числе главой администрации В.В. Коровиным – 14 , первым заместителем главы администрации В.Н. Ушаковым – 24, заместителем главы администрации Б.В. Эпельманом – 4 человека.
Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были жилищные вопросы (45% от всех устных обращений); вопросы эксплуатация и ремонта жилищного фонда (25%).
Для улучшения работы с обращениями граждан в администрации систематически проводятся следующие мероприятия:
- постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины;
- проведение обследований, объездов, комплексных проверок, выездных совещаний по обращениям граждан; проведение выездных встреч с жителями по закрытию несанкционированных автостоянок, по реконструкции улиц, по благоустройству внутридворовых и внутриквартальных территорий;
- рассмотрение обращений на районной Межведомственной комиссии, на Штабе по благоустройству, на Совете по общежитиям, Координационном Совете по реформированию ЖКХ с приглашением заинтересованных лиц;
-для решения наиболее сложных, требующих совместной проработки различными структурными подразделениями администрации и эксплуатирующими организациями вопросов, поставленных в обращениях граждан, для координации действий проводятся заседания рабочей группы под руководством первого заместителя главы администрации.
- производится регулярное обновление базы в информационных электронных киосках, установленных в здании администрации для получения жителями необходимых справок и консультаций по вопросам социальной сферы, жилищным вопросам, инфраструктуры района, ЖКХ.
- ежедневно проводится мониторинг обращений жителей района, поступивших на «народную линию» телеканала «Вести Санкт-Петербург» и ГТРК «5 канал» (за 2-й квартал поступило 12 обращений. Большинство вопросов было по парковкам автомобилей и работе автомоек).
Во 2 квартале совместно с ТКТ-ТВ подготовлены 30 новостных выпусков программы «Наши координаты: Московский район», в которых прошли 57 сюжетов о деятельности администрации и о событиях, происходящих в районе.
В программе «Диалоги» ТКТ-ТВ в прямом эфире прозвучали выступления первого заместителя главы администрации района В.Ушакова о благоустройстве района; начальника социально-бытового сектора ОСЗН администрации Московского района Т. Филатовой - о замене льгот по оплате ЖКХ на денежную субсидию; начальника отдела здравоохранения А. Калыгина - о диспансеризации ветеранов.
Во 2 квартале вышли очередные номера районных газет «Мой родной Московский» и «Виктория». В рубрике «Обратная связь» специалисты администрации отвечали на самые актуальные вопросы жителей.
Версия для печати
