В 2009 году в администрацию Московского района поступило 2763 обращения граждан, в которых поднято 3005 вопросов. Поступило 180 коллективных обращений. Их основные темы - включение в адресные программы работ по капитальному ремонту дома (кровли, фасада, инженерных сетей, лифтов); возражения против перевода квартир в нежилой фонд; сдачи в аренду нежилых помещений, расположенных на первых этажах жилых зданий и в подвалах, размещения в них предприятий торговли и общественного питания; жалобы на проведение незаконной перепланировки (переоборудования) в помещениях нежилого и жилого фонда; просьбы о демонтаже самовольно установленных гражданами механических ограждений для резервирования места под парковку личных автомобилей, организации несанкционированных парковок на внутриквартальных территориях; об установке полусфер для ограничения скорости на внутриквартальной территории; предложения об открытии в районе социальных магазинов и рынков.
Наибольшее количество обращений в 2009 году зарегистрировано от жителей муниципальных образований «Московская застава» и «Новоизмайловское» - 547 (22 %).
Количество обращений, поступивших в администрацию района непосредственно от граждан, составило 52% от общего числа обращений; из Администрации Санкт-Петербурга направлено на рассмотрение – 17% от общего количества поступивших обращений, из прокуратуры – 8%, от депутатов Законодательного Собрания - 5 %.
От органов местного самоуправления муниципальных образований Московского района поступило 29 писем в адрес администрации в связи с обращениями граждан.
Самыми актуальными в почте отчетного периода остаются вопросы коммунально-бытового обслуживания: 1218 (40%) из общего количества обращений. По сравнению с 2008 годом количество поступивших обращений по данной тематике уменьшилось на 8,4%, в основном, за счет уменьшения на 26,4% количества обращений по вопросам эксплуатации жилого фонда, на 10% по вопросам ремонта жилого фонда и на 11% - по вопросам благоустройства.
В отчетном периоде уменьшилось также количество обращений граждан по вопросам замены газового оборудования, гидроизоляции подвалов, работе лифтового оборудования.
Увеличилось количество поступивших в администрацию обращений по вопросам деятельности ТСЖ, ЖСК и управляющих организаций. В 4 квартале возросло количество сезонных обращений по теплоснабжению квартир, а также по уборке улиц и внутриквартальных территорий, кровли жилых домов от снега и наледи.
Наибольшее количество обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания поступило по категории благоустройство – 367 (30% от общего числа обращений по данной теме) и эксплуатация жилого фонда – 212 (17%).
В отчетном периоде продолжали поступать жалобы жителей на парковку личного транспорта на газонах и детских площадках, на организацию несанкционированных парковок на внутриквартальных территориях, самовольную установку гражданами ограждений для резервирования места под парковку личных автомобилей.
Учитывая обращения граждан, силами администрации совместно с РУВД и эксплуатирующими организациями в течение года демонтированы несанкционированные автостоянки, самовольно установленные механические ограждения для парковки личного транспорта по 19 адресам.
По вопросам улучшения жилищных условий в администрацию района поступило 762 заявления, что составило 25% всех обращений.
В связи с предполагаемым окончанием в 2010 году бесплатной приватизации жилищного фонда в отчетном периоде почти в 2 раза по сравнению с 2008 годом увеличилось количество обращений с вопросами о сроках изменения правового статуса общежитий.
В 2009 году поступило 384 обращения по вопросам строительства, что составило 13% от всех писем, поступивших в администрацию района. В отчетном периоде продолжали поступать обращения от граждан по вопросам предоставления земельных участков под индивидуальные гаражи для личного автотранспорта, по выплате компенсаций и предоставлении земельных участков на внутриквартальной территории в связи с новым строительством, об инженерном обеспечении домов, введенных в эксплуатацию, о нарушении благоустройства организациями, ведущими строительные работы в районе, замечания и предложения жителей района по результатам общественных слушаний (за 2009 год было организовано и проведено 21 публичное слушание).
Обращения по вопросам социального обеспечения составили 4% от общего количества поступивших в администрацию обращений. Каждое второе обращение поступило по вопросам оказания материальной помощи.
По сравнению с 2008 годом количество письменных обращений, зарегистрированных в секторе обращений граждан общего отдела администрации по вопросам социальной защиты, сократилось на 13%. Для дальнейшего уменьшения количества обращений граждан по вопросам информационного характера, отделом социальной защиты населения администрации ведется большая разъяснительная работа с населением путем передачи информации в районные СМИ, проводятся встречи с населением, организуются «горячие линии» с начальником отдела.
По вопросам потребительского рынка в отчетном периоде в администрацию поступило 94 обращения (3% от общего количества обращений). По всем обращениям граждан, связанным с нарушениями правил торговли, проводились оперативные рейды совместно с УВД по Московскому району по проверке исполнения законодательства об ограничении розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготовляемых на его основе, об ограничении курения табака. По выявленным нарушениям принимались меры административного воздействия.
В 2009 году увеличилось количество обращений граждан по вопросам образования, что обусловлено проблемами устройства детей в детские дошкольные учреждения.
В прошлом году было подготовлено и обеспечено проведение 16 личных приемов граждан главой администрации и 44 заместителями главы. Принят 121 человек.
От 27 жителей района в течение года поступили обращения со словами благодарности в адрес главы района и сотрудников администрации за проделанную работу, оперативное решение проблем, чуткое, внимательное отношение к людям.
Ежедневно проводится мониторинг обращений жителей района, поступивших на «народную линию» телеканала «Вести Санкт-Петербург» и ГТРК «5 канал». За год поступило 155 обращений. Администрация оперативно реагировала на обращения жителей на «народную линию»: при невозможности дать письменный ответ заявителю, ответы на самые распространенные и актуальные вопросы были размещены на сайте телеканала «Россия» и ТРК «5 канал», публиковалась в районных газетах в рубриках «Вопрос-ответ».
Версия для печати
