О состоянии работы с письменными и устными обращениями граждан в структурных подразделениях администрации Московского района в 1 квартале 2011 года
В секторе обращений граждан зарегистрировано и направлено по принадлежности 976 обращений по 1120 вопросам. Непосредственно от граждан поступило 483 обращения, что составило 49,5 % от общего числа обращений, из Администрации Санкт-Петербурга направлено на рассмотрение 153 обращений (15,7 % от корреспонденции отчетного периода), из прокуратуры – 43 (4,4 %), от депутатов ЗакСа – 18 обращений (1,8 %).
Из редакции программы ТРК «5 канал» «Валентина Матвиенко. Диалог с городом» в 1 квартале 2011 года в администрацию поступило 15 обращений (1,5 %). Количество таких обращений осталось на уровне аналогичного периода прошлого года. Основные тематики были: замена газового оборудования - 20%, улучшение жилищных условий – 20%, благоустройство - 13,3%, протечки с кровли – 13,3%. Каждое третье обращение решено положительно.
Из Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора поступило на рассмотрение 18 обращений жителей Московского района, направленных в адрес Президента России. Наибольшее количество обращений было на тему коммунально-бытового обслуживания (33%), улучшения жилищных условий (33%).
В 1 квартале состоялся традиционный отчет администрации района перед населением за 2010 год, во всех пяти муниципальных округах района прошли встречи главы администрации района с жителями. На этих встречах главе поступило более 120 записок. Наиболее часто звучали вопросы: о проблемах уборки внутриквартальных территорий и улиц, кровли жилых домов от снега; о программе реновации, о перспективах гаражей, расположенных вдоль Витебского проспекта; о строительстве новых поликлиник и проблемах записи к врачам-специалистам; о демонтаже торговых киосков; о работе общественного транспорта. На общие вопросы, содержащиеся в обращениях даны ответы в средствах массовой информации. 40 заявителей, чьи записки, не были озвучены в ходе встреч, получили письменные ответы.
За отчетный период в администрации зарегистрировано 53 коллективных обращения (5,4% от общего количества поступивших обращений).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 665 (59,4 %), по жилищным вопросам – 215 (19,2 %).
Продолжают поступать обращения по вопросам капитального ремонта инженерных сетей, кровель, фасадов, систем электроснабжения. ГУЖА при составлении адресных программ капитального ремонта учитывается техническое состояние жилищного фонда, а также количество обращений жителей конкретного дома.
В отчетном периоде решены положительно все поступившие обращения граждан с просьбами о демонтаже рекламных конструкций.
Продолжали поступать обращения по вопросам предоставления услуг сиделок и экстренной социально-медицинской помощи «тревожная кнопка», по вопросам оформления граждан на стационарное проживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов; обращения от ветеранов Великой Отечественной войны об оказании им адресной помощи в связи с предстоящим празднованием Дня Победы.
Подготовлено и проведено 23 личных приемов граждан руководителями администрации, принято 52 человека.
Версия для печати
