Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

Наблюдается уменьшение количества обращений граждан, поступивших в администрацию Калининского района, по сравнению с двумя предыдущими годами.

Диаграмма 7.1

Письменно поступило 4 840 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы в 2008 году рассмотрено 691 обращение, принято 483 человека. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц руководителями администрации по 457 из них приняты положительные решения, на 4 657 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, на 131 обращение даны мотивированные отказы, 286 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации. В отчетном периоде поступило 8 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – желание получить дополнительную информацию).

Таблица 7.2

Статистические данные о работе с обращениями граждан

За 2008 год обращения в администрацию Калининского района поступали:

·         непосредственно от граждан – 3 231;

·         от граждан через другие органы власти – 2 300, из них:

o   из вышестоящих органов государственной власти – 1 030;

o   от депутатов Государственной Думы и Законодательного Собрания               Санкт-Петербурга – 310;

o   из муниципальных округов – 157;

o   из прокуратуры Санкт-Петербурга  Калининского района – 82;

·         из других организаций – 721.

Объем почты вырос по следующим разделам:

·         коммунально-бытовым (на 23 обращения);

·         жилищным (на 24 обращения);

·         социального обеспечения (на 25 обращений);

·         строительства (на 122 обращения);

·         агропромышленного комплекса (на 116 обращений);

·         образования (на 3 обращения);

·         науки, культуры, информации (на 7 обращений);

·         транспорта и связи (на 2 обращения);

·         работа с обращениями граждан (на 9 обращений);

·         экологии и природопользования (на 9 обращений);

·         экономической реформы (на 12 обращений);

·         финансовым (на 3 обращения).

Вместе с тем, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:

·         торговли;

·         органов юстиции;

·         государства, общества, политики;

·         здравоохранения;

·         труда и заработной платы;

·         промышленности;

·         работы органов внутренних дел;

·         службы в армии.

Распределение обращений, поступивших в 2007-2008 годах, по тематике представлено нижеследующей диаграммой.

Диаграмма 7.2

            В 2008 году были реализованы предложения граждан по наиболее значимым вопросам:

·         начата реконструкция здания по адресу: Кондратьевский пр., д. 13 для размещения нового подростково-молодежного клуба;

·         по программе «Мой первый школьный стадион» введены в эксплуатацию 10 стадионов; у школы № 55 (ул. Софьи Ковалевской, д.16/6) размещена площадка для занятий скейтбордом и роллер-спортом; у школы № 144 (пр. Суздальский, д.93/2) оборудована спортивная площадка, используемая также и жителями района;

·         на ул. Лужской, д. 10 открыто новое помещение Центра социальной помощи семье и детям, где размещаются службы Центра, в том числе отделение дневного пребывания несовершеннолетних и социальная гостиница для несовершеннолетних в возрасте от 5 до 14 лет;

·         в поликлинике № 76 для обучающейся молодежи открыт и работает кабинет гормональной контрацепции;

·         на ул. Руставели, д. 37/3 открыт Реабилитационный центр для несовершеннолетних «СПб РОО «Российский Красный Крест»;

·         на ул. Вавиловых, д. 10 открыта социальная гостиница для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

·         выполнены работы по комплексному благоустройству квартала 15-15А «Гражданка» (МО «Академическое»), ограниченного улицами: ул. Ак. Байкова, Тихорецкий пр., Светлановский пр., ул. Веденеева; квартала 16-16А «Гражданка» (МО «Академическое»), ограниченного улицами: ул. Ак. Байкова, пр. Науки, Светлановский пр., ул. Вавиловых,
ул. Ак. Константинова.

В 2008 году в протокольный сектор общего отдела поступило из Администрации Губернатора, депутатов ЗАКС и муниципальных образований, юридических лиц всего 4 379 документов, из них подготовлено ответов на запросы и инициативных писем в сторонние организации 3 285.

Документооборот по служебной корреспонденции составил – 15 501. Общий документооборот по служебной корреспонденции составил 10 195 документов. Проверено в соответствии с требованиями Регламента администрации, утвержденного распоряжением администрации от 24.08.2004 № 921-р, Инструкции по делопроизводству, утвержденной приказом администрации от 30.07.2008 № 51-п и зарегистрировано:

·         распоряжений – 1 410;

·         приказов - 88;

·         приказов по кадрам – 715;

·         распоряжений по кадрам - 216.

В тематике обращений от юридических лиц первое место занимали вопросы градостроительства и архитектуры, выделения земельных участков под строительство объектов. Второе место – вопросы благоустройства, ремонта жилого фонда. Третье – вопросы финансирования, награждения.

Сравнительный анализ документооборота 2007-2008 годов по служебной корреспонденции приведен в таблице:

Таблица 7.3

Задачи на 2009 год

·         разъяснять населению содержание договоров о разграничении предметов ведения и полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, исполнительных органов власти о взаимной передаче осуществления части их конкретных полномочий;

·         улучшать качество работы с первичными обращениями граждан;

·         разъяснять гражданам возможные (в рамках действующих законов) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок обжалования ими решений государственных и иных органов, действий должностных лиц;

·         продолжать практику выездной формы приема населения руководителями администрации, ГУ «ЖАКР», ОАО «Жилкомсервис», отделом социальной защиты населения, отделом районного хозяйства;

·         регулярно рассматривать на аппаратных заседаниях, оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан;

·         проводить ежеквартальные семинары-совещания с сотрудниками администрации, ответственными за работу с обращениями граждан, по анализу информации, содержащейся в Отчетах о работе с письменными и устными обращениями граждан в Управлении по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб, а также приглашать на семинары сотрудников ООО «Жилкомсервис», ответственных за работу с обращениями граждан;

·         продолжить проведение выборочных проверок качества исполнения обращений граждан, как сектором приема граждан и юридических лиц, так и непосредственно структурными подразделениями (особенно по вопросам коммунально-бытового обслуживания).