Обращения граждан
С 02.11.2006 вступает в силу Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Данный закон принят по инициативе Президента Российской Федерации и им регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации, закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами и органами местного самоуправления и должностными лицами.
Он не содержит никаких революционных изменений, ибо в Федеральном законе устанавливается обязанность государственных органов, органов МО и должностных лиц рассматривать поступившие в соответствии с их компетенцией обращения граждан, принимать по ним необходимые решения, организовывать личный прием граждан, обеспечивать контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации об обращениях граждан.
Администрацией района намечен комплекс мер по реализации Федерального Закона, в связи с этим, прежде всего, откорректированы нормативные документы администрации, регламентирующие данное направление в работе.
19 октября текущего года в районной администрации проведено заседание круглого стола, на котором его участники, руководители структурных подразделений констатировали, что в районной администрации и ее подразделениях действует четкая система работы с обращениями граждан, которая позволила добиться некоторых положительных результатов в работе. Было отмечено, что введение нового Закона как нельзя, кстати, ибо, несмотря на большие изменения происшедшие в стране при переходе от административно-командного метода управления к демократическим принципам развития общества, работа строилась по закону, принятому 40 лет назад, что создавало определенные трудности, как сотрудникам районной администрации, так и гражданам.
Участники круглого стола акцентировали свое внимание на основных моментах при работе с обращениями граждан в администрации и ее структурных подразделениях:
1. Мы должны регистрировать все обращения граждан. Отказать в регистрации обращения возможно только в одном случае – если нет обратного адреса.
Если обращение зарегистрировано, то на него мы должны в обязательном порядке ответить письменно. Исключением может быть обращение граждан на устном приеме у должностных лиц, где по желанию заявителя может быть дан устный ответ.
2. С целью исключения повторных обращений граждан необходимо обратить внимание на необходимость принципиального улучшения качества и полноты обработки первичных обращений граждан, исключить случаи грубого и неуважительного отношения к гражданам при их устном обращении в подразделения администрации.
3. Полнее аргументировать отказы в удовлетворении не основанных на действующем законодательстве требованиях заявителя, не ущемляя при этом их прав и не забывая о праве граждан решать ряд вопросов через обращения в суд.
Последнее обновление: 7.1.2009, 0:0
|
Версия для печати