Есть ли в Санкт-Петербурге справочная для туристов?
В 2007 году под руководством Управления по туризму в Петербурге создан туристско-информационный Call – центр, оказывающий бесплатную информационную поддержку гостям Санкт-Петербурга.
Основная цель этой организации – предоставить туристу всю необходимую информацию о городе и оказать немедленную помощь в случае возникновения экстренной ситуации. Операторы Call-центра проконсультируют туриста на языке, удобном для его восприятия, помогут решить проблемы конкретного человека в ситуации, требующей незамедлительного реагирования (в экстренных случаях налажена прямая связь с отделом ГУВД милиции); окажут помощь при бронировании столика в ресторане, номера в гостинице или, при необходимости, вызова такси, а также сообщат о последних курсах обмена валют, ответят фактически на любой вопрос, который интересует туриста.
В настоящее время разработан рекламный модуль проекта «City Concierge», реализуемого совместно компанией «МТС». Такой проект – это уникальная возможность для иностранного туриста, переключившегося на сеть «МТС», получить консультацию оператора Call-центра, позвонив по короткому номеру со своего телефона. Звонки не тарифицируются.
Весь комплекс услуг направлен на повышение безопасности туристов, приезжающих в наш город. Сотрудники Call-центра разработали интеллектуальную систему управления, позволяющую обслуживать абонентов на качественно новом уровне и создающую комфортные условия пребывания туристов в Санкт-Петербурге. Оказавшись на территории Санкт-Петербурга, турист может позвонить в Call-Центр с городского или мобильного телефона (в случае, если он находится в роуминге компании МТС (звонок не тарифицируется. Операторы Call-Центра ответят незамедлительно на звонок туриста. Они работают круглосуточно и предоставляют туристам исчерпывающую информацию по всем вопросам пребывания в городе на 7 языках. В случае экстренной ситуации оператор фиксирует всю информацию о случившемся происшествии и передает ее в отделение милиции или другое, требуемое для связи учреждение. На все вопросы оператор отвечает в режиме реального времени. Если оператору потребуется время для поиска ответа, то он может перезвонить абоненту или отправить ответ SMS-сообщением на номер мобильного телефона абонента.
Услуги Контакт Центра:
- Предоставление информации о различных учреждениях гостям и жителям города (консульствах, банках, обменных пунктах);
- Предоставление любой информации о возможном досуге (о музеях, выставочных залах, галереях, интернет-кафе, ресторанах, барах, кофейных, клубах, магазинах, торговых центрах, санаториях, бассейнах, салонах красоты);
- Транспорт (вызов такси, аренда автомобиля, любая информация по городскому транспорту);
- Организация персональных услуг (сопровождение переводчика, вызов персонального ассистента для похода по магазинам, сопровождение личного гида, планирование экскурсий по городу, личная круглосуточная охрана, заказ и доставка букета цветов, вызов личного водителя);
- Бронирование (номера в гостинице, билетов на самолет, на поезд и др., бронирование столика в ресторане, билетов в театр, кино на оперу, в филармонию и др.);
- Помощь в экстренных ситуациях (вызов медицинской помощи, вызов милиции, консультирование в экстренных ситуациях, связь с ведомствами: ФСБ, Пограничная служба ФСБ, МВД, МЧС, Таможня, МИД)
Телефон Контакт Центра: +7 (812) 300 33 33
Для абонентов МТС - телефон 05 333 (бесплатно)
Каков маршрут и цена автобуса «Сити-Тур»?
Цена для иностранных и русских граждан – 350 рублей, а для детей 200 рублей. Маршрут проходит по центру города и имеет 10 остановок: Площадь Островского, Площадь Восстания, Дворцовая площадь, Спас-на-крови, Лебяжья канавка, Аврора, Петропавловская крепость, Стрелка Васильевского острова, Медный всадник, Исаакиевский собор.
Какие экскурсии вы посоветуете посетить в Санкт - Петербурге?
Обзорная экскурсия (с посещением Кунсткамеры, ППК, Авроры). «Сити-Тур» (8 языков), экскурсия по ночному Санкт - Петербургу. Экскурсии в Царское Село, Павловск, Петергоф.
Где можно купить билеты на экскурсии?
На Невском проспекте у станции метро «Гостиный двор» (или ст.метро «Невский проспект») стоят киоски, где можно приобрести билеты на различные экскурсии на разных языках.
Версия для печати
