Утвержден
распоряжением Жилищного комитета
от ________________ № ___________
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ЖИЛИЩНОГО КОМИТЕТА
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
по осуществлению координации деятельности администраций районов Санкт-Петербурга и подведомственных Комитету организаций по вопросам организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий в пределах их компетенции.
1.Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и порядок исполнения Жилищным комитетом государственной функции по осуществлению координации деятельности администраций районов Санкт-Петербурга и подведомственных Комитету организаций по вопросам организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий в пределах их компетенции (далее – Государственная функция)
Краткое наименование Государственной функции - осуществление координации деятельности по вопросам организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий.
1.2. Исполнение Государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», зарегистрировано в Минюсте России 15.10.2003, рег. № 5176 («Российская газета» № 214, 23.10.2003).
2. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 № 175 «О Жилищном комитете» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», № 4, 26.01.2004; «Санкт-Петербургские ведомости», N 177, 22.09.2005; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 17, 15.05.2006; «Невское время», N 128, 12.07.2006; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 30, 07.08.2006; «Невское время», N 217, 24.11.2006; «Невское время», N 239, 29.12.2006; «Вестник Администрации Санкт-Петербурга», N 3, 21.03.2007; «Утро Петербурга», N 22, 9-11 апреля 2007 г.; «Утро Петербурга», N 50, 26-29 июля 2007 г.; «Вестник Администрации Санкт-Петербурга», N 9, 21.09.2007; «Вестник Администрации Санкт-Петербурга», N 11, 30.11.2007; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 51, 24.12.2007; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 11, 24.03.2008; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 34, 08.09.2008; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 2, 26.01.2009; «Утро Петербурга», N 16-17, 26 февраля - 1 марта 2009 г.; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 5, 16.02.2009; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 12, 06.04.2009; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 39, 12.10.2009; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 41, 26.10.2009; «Санкт-Петербургские ведомости», N 216, 18.11.2009; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 3, 01.02.2010; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», № 20, 31.05.2010; «Санкт-Петербургские ведомости», N 201, 25.10.2010; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 41, 25.10.2010; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 42, 01.11.2010; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 48, 13.12.2010; «Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», N 1, 17.01.2011).
3. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 16.10.2007 № 1334 «Об утверждении Правил уборки, обеспечения чистоты и порядка на территории Санкт-Петербурга» («Санкт-Петербургские ведомости», № 225, 29.11.2007; «Санкт-Петербургские ведомости», N 225, 29.11.2007).
1.3. Государственная функция исполняется Жилищным комитетом (далее – Комитет). Комитет при исполнении Государственной функции взаимодействует с: администрациями районов Санкт-Петербурга (далее – Администрации), СПб ГУ «Аварийно-восстановительная служба Санкт-Петербурга» (далее – ГУ «АВС»).
ГУ «АВС» представляет информацию об ожидающихся погодных условиях, штормовых предупреждениях, на основании которой готовятся информационные письма об организации уборочных работ.
Блок-схема исполнения Государственной функции приводится в Приложении №1 к Административному регламенту.
1.4. Государственная функция исполняется в отношении Администраций, обеспечивающих организацию работ по уборке дворовых и внутриквартальных территорий.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции
2.1.1. Конечным результатом исполнения государственной функции является координация деятельности администраций районов Санкт-Петербурга и подведомственных Комитету организаций по вопросам организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий.
2.1.2. Место нахождения и график работы Комитета:
Адрес: пл. Островского,11, Санкт-Петербург, 191023.
График работы Комитета:
а) с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00; с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;
б) в пятницу - с 9.00 до 17.00; с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;
в) суббота и воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни время работы Комитета сокращается на 1 час.
2.1.3. Структурное подразделение Комитета, исполняющее Государственную функцию - Отдел санитарного содержания и благоустройства (далее – Отдел), тел.(812) 576-02-83, (812) 576-04-22, (812) 576-04-21.
2.1.4. Адрес официального сайта в сети Интернет, содержащего информацию об исполнении государственной функции и адрес электронной почты Жилищного комитета-
www.gilkom-complex.ru, E-mail gk@gov.spb.ru
2.1.5.Порядок получения заявителями информации, разъяснений по вопросам исполнения государственной функции:
а) по телефонам Отдела, указанным в п.2.1.3. Административного регламента;
б) по письменным обращениям
в) при личном общении во время проведения совещаний, либо персонального обращения к сотрудникам Отдела.
2.1.6. Консультирование заявителей может осуществляться по следующим вопросам:
- организация уборки дворовых и внутриквартальных территорий;
- порядок исполнения государственной функции;
- нормативно-правовые акты, использованные в подготовке информационных писем;
- сроки исполнения государственной функции;
- электронный адрес сайта Комитета;
- место и время осуществления консультирования по вопросам исполнения Государственной функции или адрес Жилищного комитета для направления письменного обращения;
- иная информация об исполнении Государственной функции.
2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
2.1.7.1. По телефону уполномоченные сотрудники Отдела по просьбе обратившихся заявителей подробно, четко, достоверно, соблюдая правила деловой этики, предоставляют информацию о наименовании органа, в который поступил звонок от заявителя, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок, и далее по вопросам, указанным в п. 2.1.6. Административного регламента.
Время телефонного разговора не должно превышать 5 минут.
2.1.7.2. Консультирование заявителей проводится специалистами Отдела, в должностных регламентах которых предусмотрено выполнение данных обязанностей, в часы приема: вторник с 9-00 час. до 11-00 час., четверг с 16-00 час. до 18-00 час..
2.1.7.3. Ответы на письменные обращения заявителей по вопросам исполнения Государственной функции подготавливаются уполномоченными специалистами Отдела с учетом требований действующего законодательства.
2.1.8. Информация о конечном результате исполнения государственной функции, сведения о месте нахождения и графике работы Комитета, справочные телефоны Отдела санитарного содержания и благоустройства и адрес электронной почты для приема обращений заявителей размещаются на сайте Жилищного комитета в сети Интернет, адрес которого указан в пункте 2.1.4. пункта 2 настоящего Административного регламента.
2.1.9. Размещение информации об исполнении Государственной функции на стендах в местах исполнения Государственной функции не предусмотрено.
2.1.10. Перечень документов необходимых для исполнения Государственной функции.
Документы, необходимые для исполнения Государственной функции, отсутствуют.
2.2. Сроки исполнения Государственной функции.
2.2.1. Государственная функция исполняется постоянно.
2.2.2. Срок прохождения административной процедуры - подготовки и направления информационных писем об организации уборочных работ – не более 4-х рабочих дней;
2.2.3. Приостановление исполнения Государственной функции не предусмотрено.
2.2.4. Документы, являющиеся результатом исполнения Государственной функции, отсутствуют.
2.2.5. Время ожидания в очереди при исполнении Государственной функции при личном обращении заявителя не должно превышать 30 минут.
2.2.6. Продолжительность приема заявителей по вопросам исполнения Государственной функции специалистами Отдела, в должностных регламентах которых предусмотрено выполнение данных обязанностей, не должна превышать 20 мин.
2.3. Оснований для отказа в исполнении Государственной функции не предусмотрено.
2.4. Государственная функция исполняется на бесплатной основе.
3. Административные процедуры
При исполнении Государственной функции осуществляются следующие административные процедуры:
- подготовка и направление в адрес Администраций информационных или инструктивных писем об организации уборочных работ;
- проведение совещаний с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга.
3.1. Подготовка информационного или инструктивного письма об организации уборочных работ в адрес администраций районов Санкт-Петербурга включает в себя административные действия:
- подготовка информационного или инструкционного письма;
- направление информационного или инструкционного письма об организации уборочных работ в адрес администрации районов Санкт-Петербурга
3.1.1. Подготовка информационного или инструкционного письма.
3.1.1.1. Юридическими фактами, являющимися основанием для начала действия, являются:
- письменное (устное) поручение председателя Комитета, или первого заместителя председателя Комитета, или заместителя председателя Комитета, курирующего деятельность Отдела (далее - уполномоченный заместитель председателя Комитета), полученное начальником Отдела;
- наступление летнего – 16 апреля (зимнего – 16 октября) периода уборки территорий Санкт-Петербурга в соответствии с Правилами уборки, обеспечения чистоты и порядка на территории Санкт-Петербурга, утвержденными постановлением правительства Санкт-Петербурга от 16.07.2007 № 1334;
- наступление чрезвычайных ситуаций, вызванных погодными условиями, такими как: выпадение сверхнормативных осадков в виде дождя или снега, сверхнормативные температуры наружного воздуха, резкие перепады температур наружного воздуха, вызывающие сверхнормативную запыленность, гололед, обильное снеготаяние,
- поступление в Комитет информации из ГУ «АВС» об ожидающихся неблагоприятных погодных условиях.
3.1.1.2. Должностные лица, ответственные за выполнение действия – главный (ведущий) специалист Отдела (далее – должностное лицо).
3.1.1.3. Содержание действия: подготовка должностным лицом в адрес администраций районов Санкт-Петербурга информационных или инструктивных писем об организации уборочных работ.
3.1.1.3.1. Информационное или инструктивное письмо в администрации (далее - Письмо) подготавливается на бланке Комитета с использованием компьютерной техники в произвольной форме за подписью председателя Жилищного комитета или уполномоченного заместителя председателя Жилищного комитета, начальника Отдела с обязательным указанием исполнителя Письма и его рабочего телефона. Объем Письма не ограничен.
3.1.1.3.2. Информационное письмо может содержать информацию, статистические и иные сведения по вопросам организации уборочных работ, направляемые в администрации районов для сведения и руководства в работе.
3.1.1.3.3. Инструктивное письмо может включать в себя информационные сведения, а также содержать:
- разъяснения в области применения норм действующего законодательства по вопросам организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий;
- методические рекомендации по выполнению конкретных действий при организации уборки дворовых и внутриквартальных территорий.
Должностное лицо Отдела по указанию начальника Отдела:
- подготавливает проект Письма;
- обеспечивает рассмотрение, согласование Письма начальником Отдела.
Начальник Отдела:
- в случае согласия - визирует письмо и направляет его на согласование и подписание уполномоченным руководителям, указанным в п.3.1.1.1.
- в случае несогласия – возвращает Письмо на доработку должностному лицу.
Продолжительность срока выполнения действия – 2 рабочих дня.
3.1.1.4. Критерием принятия решения в рамках административного действия является согласование и визирование Проекта информационного письма начальником Отдела.
3.1.1.5. Способ фиксации результата выполнения административного действия: подписанное уполномоченным руководителем, указанным в п.3.1.1.1., информационного или инструкционного письма.
3.1.1.6. Контроль за совершением действий и принятием решений осуществляют начальник Отдела, заместитель председателя Комитета, курирующий работу Отдела. Контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения главным (ведущим) специалистом, начальником Отдела положений Административного регламента.
3.1.1.7. Результатом административного действия является подписание информационного или инструктивного письма об организации уборочных работ уполномоченным руководителем, указанным в п.3.1.1.1.
3.1.2. Направление в адрес администрации районов Санкт-Петербурга информационного или инструкционного письма об организации уборочных работ.
3.1.2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала действия по исполнению государственной функции – подписание заместителем председателя Комитета, курирующий работу Отдела информационного письма об организации уборочных работ в адрес администраций районов Санкт-Петербурга.
3.1.2.2. Должностные лица, ответственные за выполнение действия – главный (ведущий) специалист Организационно-распорядительного отдела (далее – ОРО), уполномоченный начальником ОРО.
3.1.2.3. Содержание действия: направление в адрес администраций районов Санкт-Петербурга информационных писем, оформленных на бланке Комитета с использованием компьютерной техники в произвольной форме за подписью заместителя председателя Комитета, курирующего работу Отдела, об организации уборочных работ с использованием факсимильной связи либо с курьером через канцелярию Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
Продолжительность срока выполнения действия – 2 рабочих дня.
3.1.2.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является подписание в установленном порядке заместителем председателя Комитета, курирующего работу Отдела, информационного письма.
3.1.2.5. Способ фиксации результата выполнения административного действия: зарегистрированное в Организационно-распорядительном отделе Комитета информационное письмо.
3.1.2.6. Контроль за совершением действий и принятием решений осуществляют начальник ОРО, заместитель председателя Комитета, курирующий работу ОРО. Контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения главным (ведущим) специалистом, начальником ОРО положений Административного регламента.
3.1.2.7. Результатом административного действия является направление в адрес Администраций информационного или инструкционного письма об организации уборочных работ.
3.2. Проведение совещаний с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга включает в себя административные действия:
- подготовка к совещанию с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга;
- проведение совещаний с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга.
3.2.1. Подготовка к совещанию с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга.
3.2.1.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала административного действия - письменное или устное Поручение председателя Комитета, заместителя Председателя, курирующего работу Отдела.
3.2.1.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение действия - главный (ведущий) специалист Отдела.
3.2.1.3. Содержание действия: подготовка к совещанию с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга (далее - Совещание). При этом уполномоченный сотрудник Отдела:
- в срок не позднее чем за 2 рабочих дня до даты проведения Совещания готовит проект письма-уведомления о проведении Совещания (далее - письмо-уведомление) для направления в администрации районов Санкт-Петербурга, указывая в нем повестку дня Совещания, место и время проведения Совещания, круг приглашенных должностных лиц, перечень документов, подлежащих подготовке администрациями районов Санкт-Петербурга для представления на Совещании (при необходимости);
- обеспечивает согласование и подписание проекта письма-уведомления уполномоченным руководителем из числа указанных в пункте 3.1.1.1 Административного регламента;
- готовит при необходимости информационные материалы для выступления или доклада на совещании руководителя(-ей), указанного(-ых) в пункте 3.1.1.1 Административного регламента;
- готовит при необходимости информационные материалы на бумажных и (или) электронных носителях для предоставления их участникам совещания;
- готовит при необходимости информационные материалы (таблицы, диаграммы и т.д.) в электронном виде для демонстрации их на Совещании с помощью технических устройств.
3.2.1.4. Продолжительность и максимальный срок выполнения административного действия:
- продолжительность выполнения административного действия определяется исходя из требований, содержащихся в Поручении;
- максимальный срок выполнения административного действия - не более 10 рабочих дней.
3.2.1.5. Критериями принятия решений в рамках административного действия считается подписание в установленном порядке письма-уведомления одним из уполномоченных должностных лиц из числа указанных в пункте 3.1.1.1 Административного регламента.
3.2.1.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: регистрация письма-уведомления в установленном порядке организационно-распорядительным отделом Комитета.
3.2.1.7. Контроль за выполнением административного действия Отдела осуществляет уполномоченный заместитель председателя Комитета. Контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения уполномоченными сотрудниками Управлений положений Административного регламента.
3.2.1.8. Результат административного действия - подготовка информационных материалов к совещанию и направление письма-уведомления в администрации районов Санкт-Петербурга.
3.2.2. Проведение Совещания.
3.2.2.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала административного действия по проведению Совещания, - наступление срока проведения Совещания, указанного в письме-уведомлении.
3.2.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение действия – главный (ведущий) специалист Отдела, уполномоченный начальником Отдела.
3.2.2.3. Содержание действия: проведение совещания с приглашением уполномоченных представителей администраций районов Санкт-Петербурга.
3.2.2.3.1. Совещание проводят и(или) выступают на нем с докладами и сообщениями должностные лица, указанные в пункте 3.1.1.1 Административного регламента.
3.2.2.3.2. По итогам Совещания, проводимого председателем Комитета, организационно-распорядительным отделом Комитета оформляется протокол Совещания, который после подписания председателем Комитета регистрируется в установленном порядке и направляется в администрации районов Санкт-Петербурга для руководства в работе.
3.2.2.3.3. По итогам Совещаний, проводимых первым или уполномоченным заместителем председателя Комитета, а также начальником Отдела, протоколы, оформленные уполномоченным сотрудником Отдела, после подписания их руководителем, проводившим Совещание, и регистрации организационно-распорядительным отделом Комитета направляются в администрации районов Санкт-Петербурга по указанию указанных должностных лиц.
3.2.2.4. Продолжительность и максимальный срок выполнения административного действия:
- продолжительность выполнения административного действия определяется исходя из требований, содержащихся в Поручении;
- максимальный срок выполнения административного действия - не более 3 рабочих дней.
3.2.2.5. Критериями принятия решений в рамках административного действия считается подписание должностным лицом, проводившим Совещание, протокола Совещания.
3.2.2.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: регистрация протокола Совещания Организационно-распорядительным отделом Комитета в установленном порядке.
3.2.2.7. Контроль за выполнением административного действия осуществляет заместитель председателя Комитет, курирующий работу Отдела. Контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения уполномоченными сотрудниками Управлений положений Административного регламента.
3.2.2.8. Результатом исполнения является проведение Совещания и направление в администрации районов Санкт-Петербурга протокола Совещания.
4. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при исполнении государственной функции.
4.1.Действие (бездействие) должностных лиц Жилищного комитета, а также принимаемые ими решения при исполнении государственной функции могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
Право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Комитета, связанных с исполнением Государственной функции, их решений, принятых в ходе осуществления государственной функции, имеют лица, считающие, что их права были нарушены при исполнении Государственной функции (далее – заявители). Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования вышеуказанных действий (бездействия) и решений в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
4.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
- не предоставление информации заявителям;
- нарушение установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (административных действий) при исполнении государственной функции;
- незаконное (необоснованное) действие (бездействие) должностных лиц.
4.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращение заявителя в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений. Письменные обращения могут быть направлены по почте или переданы в организационно-распорядительный отдел Жилищного комитета.
4.4. В письменном обращении заявитель излагает суть имеющихся претензий, а также указывает:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение;
- юридический адрес, контактные телефоны;
- подпись руководителя юридического лица, дату.
4.5. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения Государственной функции являются:
1. В письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. В письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
3. Текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению. Обращение (жалоба) подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Обращение (жалоба), в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение (жалобу), с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
В случае, если в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
4.6. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
4.7. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
Губернатор Санкт-Петербурга,
Правительство Санкт-Петербурга,
вице-губернатор Санкт-Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Жилищного комитета.
4.8. При обращении в письменной форме, срок рассмотрения жалобы (обращения) не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы (обращения).
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения заявителя.
Информацию о записи на личный прием можно получить соответственно в приемной Правительства Санкт-Петербурга по телефону (812) 576-60-94 с 09-00 часов до 18-00 часов или в Жилищном комитете по телефону (812) 576-05-58.
4.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
а) признание жалобы обоснованной и направление лицам, участвующим в исполнении государственной функции, требования об устранении выявленных нарушений и о привлечение к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);
б) признание жалобы необоснованной с направлением заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы;
4.10. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Административного регламента:
(812) 576-60-94 - приемная Правительства Санкт-Петербурга;
(812) 314-56-74 - телефон председателя Жилищного комитета.
По результатам рассмотрения обращения (жалобы) руководителем Жилищного комитета либо вышестоящего органа государственной власти принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных в обращении вопросов).
Письменная жалоба может быть направлена по почте, в том числе посредством электронной связи, или передана в организационно-распорядительный отдел Жилищного комитета.
Прием и рассмотрение жалоб производятся в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Адрес для направления письменных обращений: пл. Островского, д.11, Санкт-Петербург, 191023 или для направления обращений по электронной почте: е-mail gk@gov.spb.ru.
Прием обращений также осуществляется по адресу: пл. Островского, д. 9, Санкт-Петербург, ежедневно, с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00. Обед с 13.00 до 13.48.
Версия для печати
